小區(qū)是否擁有持續(xù)的物業(yè)服務(wù)決定到居住人們的生活?,F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)壓力大居民區(qū)也在慢慢變成商務(wù)業(yè)務(wù)形式:有開淘寶店的,有做生意的,有微商的,還有開公司的,越來越多的形式讓居住區(qū)的秩序服務(wù)成為業(yè)主的訴求,那么陜西安保服務(wù)公司應(yīng)該再維護(hù)居住區(qū)管理服務(wù)中應(yīng)該注意什么呢,跟著龍衛(wèi)秩序維護(hù)員來看看:
1、巡檢時(shí)進(jìn)入單元樓內(nèi)時(shí)應(yīng)怎么做?
巡檢時(shí)秩序維護(hù)員進(jìn)入單元樓內(nèi)巡視時(shí),應(yīng)注意禮儀禮貌,對講機(jī)音量必須關(guān)小,以免影響業(yè)主休息。對裝修房或商鋪進(jìn)行巡視時(shí),在進(jìn)入前,必須向負(fù)責(zé)人員說明來意,征得同意后,方可進(jìn)入。
2、發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)應(yīng)怎么做?
秩序維護(hù)員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施設(shè)備損壞時(shí),應(yīng)認(rèn)真做好記錄,并及時(shí)客戶服務(wù)中心請工程部予以處理。
3、巡樓時(shí)聽到事故發(fā)生后應(yīng)怎么做?
秩序維護(hù)員巡邏時(shí)聽到事故發(fā)生,應(yīng)中斷巡樓,火速趕赴現(xiàn)場,協(xié)助處理工作。處理結(jié)束后,繼續(xù)巡樓。
4、巡樓發(fā)現(xiàn)事故時(shí)應(yīng)怎么做?
秩序維護(hù)員巡樓發(fā)現(xiàn)各類事故時(shí),應(yīng)立即向監(jiān)控中心和當(dāng)值管理人員通報(bào),中斷巡樓并保持好現(xiàn)場,或采取必要的急救措施。
5、巡樓發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設(shè)施時(shí)應(yīng)怎么做?
秩序維護(hù)員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設(shè)施,應(yīng)立即加以制止,并詳細(xì)詢問其姓名、單元,記錄設(shè)施損壞情況等。報(bào)告服務(wù)中心對當(dāng)事人予以處理,必要時(shí)報(bào)警處理。
6、發(fā)現(xiàn)有可疑人物時(shí)應(yīng)怎么做?
秩序維護(hù)員在巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人物逗留時(shí),應(yīng)有禮貌地詢問其去向,弄清其到小區(qū)的目的,對無明確目的者,應(yīng)帶到服務(wù)中心進(jìn)行處理。
7、發(fā)現(xiàn)推銷人員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷活動時(shí)應(yīng)怎么做?
秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)推銷人員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷活動時(shí),應(yīng)有禮貌地說明小區(qū)管理規(guī)定,制止其進(jìn)行推銷,并勸其離開小區(qū)。對有業(yè)主投訴的由服務(wù)中心對當(dāng)事人進(jìn)一步追究責(zé)任。
8、業(yè)主擅自移動設(shè)施時(shí)應(yīng)怎么做?
秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自移動公共部位設(shè)施的,應(yīng)立即加以制止,并察看有否損壞情況,如有應(yīng)作好詳細(xì)詢問和記錄。如確需作移動的,應(yīng)得到服務(wù)中心同意,并由管理人員予以移動。
9、業(yè)主不慎損壞小區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施或裝飾物時(shí)應(yīng)怎么做?
遇有業(yè)主不慎損壞小區(qū)的各類設(shè)施或裝飾物時(shí),秩序維護(hù)員應(yīng)仔細(xì)察看受損情況,并詢問記錄業(yè)主工作單位、姓名,并察看其有效證件。記錄情況由當(dāng)事人簽名認(rèn)可,同時(shí)應(yīng)報(bào)告服務(wù)中心。
10、業(yè)主在禁煙區(qū)吸煙時(shí)應(yīng)怎么做?
遇到業(yè)主在禁煙區(qū)吸煙,秩序維護(hù)員應(yīng)主動上前,有禮貌說明小區(qū)管理規(guī)定,并加以制止。
11、有人在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩時(shí)應(yīng)怎么做?
秩序維護(hù)員巡邏時(shí)遇有人在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,應(yīng)有禮貌地上前加以制止,請保持安靜的工作環(huán)境,以免妨礙別人工作。
12、業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔雜物時(shí)應(yīng)怎么做?
發(fā)現(xiàn)業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔雜物時(shí),應(yīng)上前加以制止,請其保持小區(qū)清潔,并為其將丟棄的雜物,扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)。
小區(qū)內(nèi)部環(huán)境影響著業(yè)主生活的方方面面,如果您還想要了解更多相關(guān)知識,請隨時(shí)找西安龍衛(wèi)保安服務(wù)有限公司,我們?yōu)槟峁I(yè)解答。